1. Avant-propos
Chez Acendae, nous sommes convaincus que les partenariats fructueux reposent sur la confiance, la transparence, le partage des responsabilités et l'engagement à créer de la valeur durable.
En tant que partenaire technologique, nous travaillons en étroite collaboration avec les organisations pour transformer leurs idées en solutions numériques pertinentes. Nos relations reposent non seulement sur notre expertise technique, mais aussi sur des principes communs en matière d’intégrité, de sécurité, de respect et de pratiques commerciales responsables.
Ces principes de partenariat avec les clients définissent les valeurs et les normes qui guident notre collaboration avec nos clients, nos partenaires et nos parties prenantes.
En travaillant ensemble, nous souhaitons créer des partenariats qui aient un impact durable, dans le respect des personnes, de la société et de l'environnement.
2. Nos valeurs
En devenant partenaire de Acendae, vous intégrez une communauté qui accorde de l'importance à :
Collaboration et réussite commune
Nous sommes convaincus que c'est grâce au travail d'équipe que l'on obtient les meilleurs résultats. Nous travaillons main dans la main avec nos clients, formant une seule et même équipe, en mettant en commun notre expertise, nos idées et nos points de vue afin d'obtenir des résultats concrets.
Une croissance continue
La technologie et le monde des affaires sont en constante évolution. Nous encourageons l'apprentissage, l'innovation et l'amélioration afin d'aider nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires à se développer ensemble.
Curiosité et innovation
Nous abordons les défis avec un esprit ouvert. En explorant de nouvelles technologies, idées et approches, nous créons des solutions qui répondent aux besoins concrets.
Qualité et amélioration continue
Nous nous engageons à fournir des solutions de haute qualité et à améliorer en permanence nos processus, nos services et nos méthodes de travail.
3. Respect des lois et des réglementations
Acendae et ses clients sont tenus d'exercer leurs activités de manière responsable et de se conformer aux lois et réglementations en vigueur.
Cela implique notamment de respecter :
- Législation néerlandaise et européenne
- Exigences en matière de protection des données et de confidentialité
- Réglementation en matière de propriété intellectuelle
- Lois contre la corruption et les pots-de-vin
- Législation relative à l'emploi et au travail
- Normes environnementales et de développement durable
- Principes relatifs aux droits de l'homme
Nous attendons de nos partenaires qu'ils s'appuient sur des pratiques commerciales légales et éthiques dans tous les pays où nous exerçons nos activités.
4. Le personnel et les conditions de travail
Respect des droits de l'homme
Acendae respecte les droits de l'homme internationalement reconnus et attend de ses clients et partenaires qu'ils adhèrent aux mêmes normes.
Nous ne soutenons ni ne tolérons les activités impliquant :
- Travail forcé
- Travail des enfants
- Exploitation humaine
- Environnements de travail dangereux
- Discrimination ou harcèlement
Des lieux de travail équitables et inclusifs
Nous pensons que chaque personne mérite d'être traitée avec équité, dignité et respect.
Aux côtés de nos clients, nous nous engageons à promouvoir :
- Égalité des chances
- Lieux de travail inclusifs
- Communication respectueuse
- Des conditions de travail sûres et saines
- Pratiques équitables en matière d'emploi
La discrimination fondée sur des critères tels que le sexe, l'âge, la nationalité, l'origine ethnique, la religion, le handicap, l'orientation sexuelle ou tout autre critère protégé n'est pas tolérée.
Pratiques de travail responsables
Nous encourageons la mise en place d'environnements de travail qui favorisent :
- Des horaires de travail raisonnables
- Bien-être des salariés
- Développement professionnel
- Une collaboration respectueuse
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
5. Conduite éthique des affaires
Intégrité et transparence
Nous pensons que la confiance se mérite par des actions responsables.
Acendae et ses clients s'engagent à mener leurs activités avec :
- Honnêteté
- Transparence
- Intégrité professionnelle
- Responsabilité
Nous ne tolérons pas :
- Corruption
- Corruption
- Fraude
- Blanchiment d'argent
- Pratiques commerciales contraires à l'éthique
Concurrence loyale
Nous défendons une concurrence loyale et ouverte et attendons de nos partenaires qu'ils respectent la législation en vigueur en matière de concurrence et de lutte contre les pratiques anticoncurrentielles.
Les décisions commerciales doivent toujours reposer sur :
- Qualité
- Valeur
- Expertise
- Relations professionnelles
Conflits d'intérêts
Les conflits d'intérêts potentiels doivent être identifiés et communiqués en toute transparence.
Acendae , tout comme nos clients, sont tenus d'agir en toute transparence et de prendre les mesures appropriées pour gérer les situations dans lesquelles des intérêts personnels pourraient influencer les décisions commerciales.
Cadeaux et frais de représentation
Les cadeaux d'affaires, les invitations et les marques d'hospitalité doivent toujours rester :
- Raisonnable
- Transparent
- Approprié
- Conformément à la législation en vigueur et aux politiques de l'entreprise
Ni l'Acendae , ni ses clients ne doivent offrir ou accepter des avantages destinés à influencer indûment des décisions commerciales.
6. Sécurité de l'information et protection des données
Informations confidentielles
La confiance et la confidentialité sont essentielles à nos partenariats.
Acendae , tout comme nos clients, s'engagent à protéger les informations confidentielles, notamment :
- Informations sur l'entreprise
- Informations sur le client
- Documentation technique
- Logiciels et code source
- Propriété intellectuelle
- Plans stratégiques
- Données opérationnelles sensibles
Les informations confidentielles ne doivent être utilisées qu'aux fins convenues et ne doivent pas être divulguées à des tiers non autorisés.
Confidentialité et protection des données à caractère personnel
Acendae s'engage à protéger les données à caractère personnel et à respecter le droit à la vie privée.
Lors du traitement des données à caractère personnel, nous attendons des deux parties qu’elles respectent :
- Le règlement général sur la protection des données (RGPD)
- La loi néerlandaise relative à la mise en œuvre du RGPD (Uitvoeringswet AVG)
- Exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité
Ensemble, nous nous engageons à :
- Traitement des données à caractère personnel de manière licite et transparente
- Utilisation des données à caractère personnel uniquement à des fins légitimes
- Mise en œuvre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
- Protection des données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive
- Veiller au respect des pratiques appropriées en matière de protection de la vie privée et à la tenue d'une documentation adéquate
7. Responsabilité technologique et sécurité
En tant que partenaire technologique, Acendae est conscient de l'importance de solutions numériques sécurisées et fiables.
Nous encourageons nos clients et nos partenaires à soutenir :
- Pratiques de développement sécurisées
- Utilisation responsable des technologies
- Protection des actifs numériques
- Une communication rapide concernant les problèmes de sécurité
- Amélioration continue des pratiques en matière de cybersécurité
8. Partenariats durables et responsables
Grandir ensemble
Nous sommes convaincus que des partenariats solides reposent sur une communication et une collaboration constantes.
Nous encourageons :
- Discussions régulières
- Des commentaires sincères
- Partage des connaissances
- Initiatives communes d'amélioration
De temps à autre, Acendae peut solliciter des informations ou des retours d'expérience auprès de ses clients afin de mieux comprendre les performances de ses partenariats, ses pratiques en matière de sécurité ou ses initiatives en faveur du développement durable.
Innovation responsable
La technologie offre des possibilités d'amélioration pour les entreprises et la société.
Acendae vise à soutenir l'innovation responsable en tenant compte des éléments suivants :
- Sécurité
- Confidentialité
- Utilisation éthique de la technologie
- Impact à long terme sur l'activité
- Responsabilité sociale
Communication ouverte
Des partenariats solides reposent sur une communication ouverte et respectueuse.
Nous encourageons nos clients et nos partenaires à nous faire part de leurs préoccupations, à nous transmettre leurs commentaires ou à nous signaler tout problème potentiel.
Acendae s'engage à maintenir un environnement dans lequel les préoccupations peuvent être exprimées sans crainte de traitement inéquitable ou de représailles. Pour signaler des problèmes graves, veuillez vous reporter à notre politique relative aux lanceurs d'alerte.
9. Aller de l'avant ensemble
Ces principes de partenariat avec les clients témoignent de l’engagement d’ Acendae à établir des relations de confiance, responsables et durables.
Chaque partenariat est unique et nous sommes conscients que chaque situation nécessite un jugement professionnel et un échange franc. Lorsque des questions se posent quant à la conformité d'une action avec ces principes, nous encourageons les échanges transparents afin de trouver ensemble la bonne approche.
En nouant un partenariat avec Acendae, nous estimons partager un engagement commun envers :
- Pratiques commerciales responsables
- Le respect des personnes
- Technologie sécurisée
- Collaboration éthique
- Croissance durable
Ensemble, nous pouvons mettre au point des solutions qui ont un impact significatif.