Algemene Voorwaarden

Acendae B.V.

Versie: Juli 2026

Overeenkomst: Elke overeenkomst, offerte, prijsopgave, opdrachtbevestiging, dienstverleningsovereenkomst of andere regeling tussen Acendae en de Klant met betrekking tot het leveren van Diensten.

Klant: De natuurlijke persoon, onderneming, organisatie of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Acendae.

AV: Deze Algemene Voorwaarden van Acendae B.V.

Acendae: Acendae B.V., een vennootschap opgericht naar Nederlands recht, met inbegrip van haar gelieerde entiteiten en geautoriseerde vertegenwoordigers betrokken bij het leveren van Diensten.

Partijen: Acendae en de Klant gezamenlijk.

Diensten: Alle diensten geleverd door Acendae, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Softwareontwikkeling
• Web- en applicatieontwikkeling
• UX/UI-design
• IT-consultancy
• Digitale transformatiediensten
• Softwareonderhoud en -ondersteuning
• Cloud- en technologieoplossingen
• Talent outsourcing en technologie staffing
• Gerelateerde digitale producten en professionele diensten

Opleverproducten: Alle resultaten gecreëerd of geleverd door Acendae als onderdeel van de Diensten, waaronder software, broncode, ontwerpen, documenten, rapporten, digitale middelen, configuraties en overige materialen.

Intellectuele-eigendomsrechten: Alle intellectuele-eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkenrechten, octrooien, databankrechten, modelrechten, bedrijfsgeheimen en gerelateerde rechten.

Diensten van derden: Externe software, platforms, hostingproviders, API's, licenties, cloudservices, tools, frameworks en overige producten van derden die worden gebruikt in verband met de Diensten.

Persoonsgegevens: Alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.1 Deze AV zijn van toepassing op alle prijsopgaven, offertes, Overeenkomsten en Diensten geleverd door Acendae, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Acendae deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 Indien een bepaling in een Overeenkomst in strijd is met deze AV, prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.

2.4 Deze AV zijn van toepassing op Acendae B.V. en eventuele gelieerde entiteiten die betrokken zijn bij het uitvoeren van Diensten.

2.5 De Klant aanvaardt de toepasselijkheid van deze AV door een Overeenkomst met Acendae aan te gaan.

3.1 Alle door Acendae uitgebrachte offertes en voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een Overeenkomst wordt van kracht wanneer:

• De Klant de offerte of het voorstel van Acendae aanvaardt
• Beide Partijen een schriftelijke Overeenkomst ondertekenen
• Acendae begint met het uitvoeren van de Diensten na goedkeuring van de Klant

3.3 Wijzigingen in de reikwijdte, vereisten, specificaties of Opleverproducten kunnen invloed hebben op de planning en prijsstelling.

3.4 Acendae behoudt zich het recht voor om verzoeken te weigeren die onwettig, onethisch, technisch onmogelijk zijn of buiten haar expertise vallen.

4.1 Acendae zal de Diensten uitvoeren met redelijke vakbekwaamheid, zorg en professionaliteit, in overeenstemming met toepasselijke industrienormen.

4.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreffen de verplichtingen van Acendae inspanningsverplichtingen en vormen zij geen garantie voor specifieke resultaten.

4.3 Door Acendae verstrekte projecttermijnen en leverdata zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk bevestigd als vaste deadlines.

4.4 Acendae kan gebruikmaken van medewerkers, contractanten, partners of gelieerde ondernemingen bij het uitvoeren van Diensten.

4.5 Acendae bepaalt de wijze waarop Diensten worden uitgevoerd, met redelijke inachtneming van de vereisten van de Klant.

5.1 De Klant zal Acendae voorzien van alle informatie, toegang, materialen, goedkeuringen, inloggegevens en medewerking die nodig zijn voor de juiste uitvoering van Diensten.

5.2 De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de aan Acendae verstrekte informatie en materialen volledig, nauwkeurig en wettelijk toegestaan voor gebruik zijn.

5.3 De Klant zal tijdig feedback en goedkeuringen verstrekken die nodig zijn voor de voortgang van het project.

5.4 Vertraging veroorzaakt doordat de Klant niet aan zijn verantwoordelijkheden voldoet, kan leiden tot aangepaste levertermijnen en extra kosten.

6.1 Acendae zal Diensten en Opleverproducten leveren volgens de overeengekomen reikwijdte.

6.2 De Klant dient Opleverproducten binnen 14 kalenderdagen na levering te inspecteren.

6.3 Een Opleverproduct wordt geacht te zijn geaccepteerd indien:

• De Klant de acceptatie bevestigt
• De Klant het Opleverproduct commercieel gebruikt
• De Klant geen schriftelijk bezwaar indient binnen 14 dagen.

6.4 Na acceptatie is Acendae uitsluitend verantwoordelijk voor gebreken die vallen onder een toepasselijke onderhouds- of garantieovereenkomst.

6.5 Kleine gebreken die de bruikbaarheid niet wezenlijk beïnvloeden, staan acceptatie niet in de weg.

7.1 Verzoeken buiten de overeengekomen reikwijdte worden beschouwd als meerwerk.

7.2 Meerwerk kan omvatten:

• Nieuwe functies
• Aanvullende ontwerpen
• Extra ontwikkeluren
• Wijzigingen in vereisten
• Integraties met derden

7.3 Acendae zal de Klant informeren over verwachte extra kosten, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

7.4 Acendae is niet verplicht meerwerk uit te voeren totdat beide Partijen dit zijn overeengekomen.

8.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's, tenzij anders overeengekomen.

8.2 Prijzen zijn exclusief btw en overige toepasselijke belastingen.

8.3 Facturen worden uitgegeven volgens het in de Overeenkomst vermelde betalingsschema.

8.4 Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.

8.5 De Klant kan een factuur uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst betwisten, onder schriftelijke onderbouwing.

8.6 Het niet tijdig betalen van facturen kan leiden tot:

• Wettelijke rente onder Nederlands recht
• Incassokosten
• Opschorting van Diensten

9.1 Acendae kan gebruikmaken van software, platforms, hostingproviders, API's en technologische diensten van derden.

9.2 Diensten van derden kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke algemene voorwaarden.

9.3 Acendae is niet verantwoordelijk voor storingen, uitval of wijzigingen veroorzaakt door externe dienstverleners.

9.4 De Klant aanvaardt dat de beschikbaarheid en functionaliteit van diensten van derden onafhankelijk van Acendae kunnen veranderen.

10.1 Elke Partij behoudt de eigendom van haar bestaande Intellectuele-eigendomsrechten.

10.2 Alle specifiek voor de Klant ontwikkelde Intellectuele-eigendomsrechten worden overgedragen of in licentie gegeven overeenkomstig de Overeenkomst en pas na volledige betaling.

10.3 Acendae behoudt de eigendom van:

• Interne tools
• Frameworks
• Bibliotheken
• Ontwikkelmethoden
• Templates
• Technische kennis
• Herbruikbare componenten

10.4 Technologieën van derden blijven onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden.

11.1 Beide Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij van de andere Partij ontvangen strikt vertrouwelijk behandelen.

11.2 Vertrouwelijke informatie omvat onder meer:

• Bedrijfsinformatie
• Technische informatie
• Productinformatie
• Klantinformatie
• Financiële informatie
• Projectdocumentatie
• Broncode
• Interne processen

11.3 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gedeeld met medewerkers, contractanten, adviseurs of vertegenwoordigers die toegang nodig hebben voor de uitvoering van de Overeenkomst.

11.4 Elke Partij zal redelijke maatregelen nemen om vertrouwelijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of misbruik.

11.5 De geheimhoudingsverplichtingen blijven van kracht na beëindiging van een Overeenkomst.

11.6 Op verzoek of bij beëindiging van een Overeenkomst zal elke Partij vertrouwelijke informatie van de andere Partij retourneren of verwijderen, tenzij bewaring wettelijk vereist is.

12.1 Acendae verwerkt Persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• De Uitvoeringswet AVG
• Overige toepasselijke privacywetgeving

12.2 Wanneer Acendae optreedt als verwerker namens de Klant, kunnen Partijen een Verwerkersovereenkomst sluiten in overeenstemming met artikel 28 van de AVG.

12.3 Acendae zal Persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Diensten.

12.4 Acendae zal passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren om Persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Ongeoorloofde toegang
• Verlies
• Vernietiging
• Wijziging
• Onrechtmatige verwerking

12.5 Acendae kan externe verwerkers of dienstverleners inschakelen waar nodig voor het leveren van Diensten.

12.6 Acendae blijft verantwoordelijk voor het waarborgen dat goedgekeurde subverwerkers een passend niveau van gegevensbescherming bieden.

12.7 Indien een inbreuk in verband met Persoonsgegevens plaatsvindt die de gegevens van de Klant beïnvloedt, zal Acendae de Klant zonder onredelijke vertraging informeren waar wettelijk vereist.

13.1 Acendae kan gebruikmaken van Artificiële Intelligentie (AI), automatiseringstools en andere opkomende technologieën ter ondersteuning van het leveren van Diensten.

13.2 AI-technologieën kunnen worden gebruikt voor activiteiten waaronder:

• Ondersteuning bij softwareontwikkeling
• Codeoptimalisatie
• Onderzoek
• Testen
• Designondersteuning
• Contentgeneratie
• Verbetering van workflows

13.3 Door AI gegenereerde outputs kunnen menselijke beoordeling, testen en validatie vereisen voordat ze in definitieve Opleverproducten worden opgenomen.

13.4 Acendae zal redelijke maatregelen nemen om een verantwoord gebruik van AI-technologieën bij het leveren van Diensten te waarborgen.

13.5 De Klant erkent dat AI-technologieën beperkingen kunnen hebben, waaronder mogelijke onnauwkeurigheden of onverwachte resultaten.

14.1 Ondersteunings- en onderhoudsdiensten worden alleen geleverd indien opgenomen in de Overeenkomst.

14.2 Acendae garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van websites, applicaties, software of digitale platforms, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen via een Service Level Agreement (SLA).

14.3 Acendae zal redelijke inspanningen leveren om gemelde problemen op te lossen binnen overeengekomen ondersteuningsregelingen.

14.4 Acendae is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door:

• Internetserviceproviders
• Hostingproviders
• Cloudplatforms
• Softwareleveranciers van derden
• Infrastructuur van de Klant
• Externe cyberbeveiligingsincidenten

15.1 Acendae is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een aantoonbaar tekortschieten in de nakoming van haar contractuele verplichtingen.

15.2 Directe schade omvat uitsluitend:

• Redelijke kosten om het tekortschieten van Acendae te corrigeren
• Directe fysieke schade veroorzaakt door Acendae
• Redelijke kosten gemaakt om verdere directe schade te voorkomen

15.3 Acendae is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• Winstderving
• Omzetderving
• Gemiste zakelijke kansen
• Reputatieschade
• Gederfde besparingen
• Bedrijfsonderbreking
• Verlies of beschadiging van gegevens

15.4 De totale aansprakelijkheid van Acendae is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is gefactureerd en betaald gedurende de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.

15.5 Indien er in die periode geen betaling heeft plaatsgevonden, is de aansprakelijkheid beperkt tot een maximumbedrag van €10.000.

15.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing wanneer beperking verboden is onder dwingend Nederlands recht.

16.1 Acendae is niet aansprakelijk voor het niet nakomen of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

16.2 Overmachtsituaties omvatten onder meer:

• Natuurrampen
• Overheidsmaatregelen
• Cyberbeveiligingsincidenten
• Internetstoringen
• Storingen in telecommunicatie
• Stroomstoringen
• Pandemieën
• Arbeidsconflicten
• Onderbrekingen van diensten van derden
• Storingen bij cloud- of hostingproviders

16.3 Indien een overmachtsituatie een onredelijk lange periode aanhoudt, kunnen beide Partijen beëindiging van de betreffende Overeenkomst bespreken.

17.1 Elke Partij kan een Overeenkomst beëindigen volgens de in de Overeenkomst gespecificeerde beëindigingsvoorwaarden.

17.2 Acendae kan Diensten onmiddellijk opschorten of beëindigen indien:

• De Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet
• De Klant deze AV schendt
• De Klant zich bezighoudt met onwettige activiteiten
• Voortgezette samenwerking onredelijk wordt

17.3 Beëindiging heeft geen invloed op:

• Openstaande betalingsverplichtingen
• Geheimhoudingsverplichtingen
• Intellectuele-eigendomsrechten
• Aansprakelijkheidsbeperkingen
• Overige bepalingen die bedoeld zijn om na beëindiging voort te bestaan

17.4 Bij beëindiging betaalt de Klant alle openstaande facturen en kosten die zijn gemaakt tot de datum van beëindiging.

18.1 Tijdens de Overeenkomst en gedurende een periode van 12 maanden na beëindiging zal de Klant niet direct of indirect:

• Medewerkers van Acendae in dienst nemen
• Medewerkers of contractanten van Acendae inhuren
• Personeel van Acendae aanmoedigen om hun relatie met Acendae te beëindigen

18.2 Deze beperking is niet van toepassing indien Acendae schriftelijke toestemming verleent.

18.3 Indien de Klant deze bepaling schendt, kan Acendae een schadevergoeding vorderen voor de geleden schade.

19.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag Acendae verwijzen naar de naam van de Klant en een algemene beschrijving van voltooide projecten voor marketing-, portfolio- en business development-doeleinden.

19.2 Acendae zal geen vertrouwelijke informatie of commercieel gevoelige details bekendmaken zonder toestemming van de Klant.

20.1 Acendae behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden periodiek bij te werken.

20.2 Bijgewerkte versies zijn van toepassing nadat deze aan bestaande Klanten zijn medegedeeld of op de website van Acendae zijn gepubliceerd.

20.3 De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is van toepassing op nieuwe Overeenkomsten.

21.1 Alle Overeenkomsten tussen Acendae en de Klant, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden, worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht.

21.2 De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG/Weens Koopverdrag) is uitdrukkelijk uitgesloten.

21.3 Partijen zullen trachten geschillen in goed overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

21.4 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Acendae B.V. haar statutaire zetel heeft, tenzij dwingende bepalingen van Nederlands recht anders bepalen.

21.5 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Statutaire zetel: Nederland

Toepasselijk recht: Nederlands recht

Versie: Juli 2026

Climb with us.