Principes voor Klantpartnerschap

Samenwerking en Gedeeld Succes

Wij geloven dat de beste resultaten worden bereikt door teamwork. Wij werken samen met onze klanten als één team, waarbij wij expertise, ideeën en perspectieven combineren om betekenisvolle resultaten te behalen.

Voortdurende Groei

Technologie en bedrijfsvoering zijn voortdurend in ontwikkeling. Wij moedigen leren, innovatie en verbetering aan om onze medewerkers, klanten en partners samen te laten groeien.

Nieuwsgierigheid en Innovatie

Wij benaderen uitdagingen met een open mindset. Door nieuwe technologieën, ideeën en benaderingen te verkennen, creëren wij oplossingen die inspelen op reële behoeften.

Kwaliteit en Voortdurende Verbetering

Wij zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige oplossingen en het voortdurend verbeteren van onze processen, diensten en werkwijzen.

Respect voor Mensenrechten

Acendae respecteert internationaal erkende mensenrechten en verwacht van haar klanten en partners dat zij dezelfde normen hanteren.

Wij ondersteunen of tolereren geen activiteiten waarbij sprake is van:

• Dwangarbeid
• Kinderarbeid
• Uitbuiting van mensen
• Onveilige werkomgevingen
• Discriminatie of intimidatie

Eerlijke en Inclusieve Werkplekken

Wij geloven dat elk individu verdient om met eerlijkheid, waardigheid en respect te worden behandeld.

Samen met onze klanten zetten wij ons in voor het bevorderen van:

• Gelijke kansen
• Inclusieve werkplekken
• Respectvolle communicatie
• Veilige en gezonde arbeidsomstandigheden
• Eerlijke arbeidspraktijken

Discriminatie op basis van kenmerken zoals geslacht, leeftijd, nationaliteit, etniciteit, religie, beperking, seksuele geaardheid of andere beschermde kenmerken wordt niet geaccepteerd.

Verantwoorde Werkpraktijken

Wij moedigen werkomgevingen aan die het volgende ondersteunen:

• Redelijke werkuren
• Welzijn van medewerkers
• Professionele ontwikkeling
• Respectvolle samenwerking
• Een gezonde balans tussen werk en privé

Integriteit en Transparantie

Wij geloven dat vertrouwen wordt verdiend door verantwoord handelen.

Acendae en haar klanten verbinden zich ertoe zaken te doen met:

• Eerlijkheid
• Transparantie
• Professionele integriteit
• Verantwoording

Wij tolereren geen:

• Omkoping
• Corruptie
• Fraude
• Witwassen
• Onethische bedrijfspraktijken

Eerlijke Concurrentie

Wij ondersteunen eerlijke en open concurrentie en verwachten dat onze partners voldoen aan toepasselijke mededingings- en antitrustwetgeving.

Zakelijke beslissingen dienen altijd gebaseerd te zijn op:

• Kwaliteit
• Waarde
• Expertise
• Professionele relaties

Belangenconflicten

Mogelijke belangenconflicten dienen te worden geïdentificeerd en openlijk gecommuniceerd.

Zowel Acendae als onze klanten worden geacht transparant te handelen en passende stappen te ondernemen om situaties te beheren waarin persoonlijke belangen zakelijke beslissingen kunnen beïnvloeden.

Geschenken en Zakelijke Gastvrijheid

Zakelijke geschenken, uitnodigingen en gastvrijheid dienen altijd te blijven:

• Redelijk
• Transparant
• Passend
• In overeenstemming met toepasselijke wetgeving en bedrijfsbeleid

Noch Acendae, noch haar klanten mogen voordelen aanbieden of accepteren die bedoeld zijn om zakelijke beslissingen op oneigenlijke wijze te beïnvloeden.

Vertrouwelijke Informatie

Vertrouwen en vertrouwelijkheid zijn essentieel voor onze partnerschappen.

Zowel Acendae als onze klanten verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie te beschermen, waaronder:

• Bedrijfsinformatie
• Klantinformatie
• Technische documentatie
• Software en broncode
• Intellectueel eigendom
• Strategische plannen
• Gevoelige operationele gegevens

Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor overeengekomen doeleinden en mag niet worden bekendgemaakt aan ongeautoriseerde partijen.

Privacy en Bescherming van Persoonsgegevens

Acendae zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens en het respecteren van privacyrechten.

Bij het verwerken van persoonsgegevens verwachten wij dat beide partijen voldoen aan:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• De Uitvoeringswet AVG
• Toepasselijke vereisten op het gebied van privacy en beveiliging

Samen verbinden wij ons ertoe om:

• Persoonsgegevens rechtmatig en transparant te verwerken
• Persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden te gebruiken
• Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te implementeren
• Persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik
• Passende privacypraktijken en documentatie te handhaven

Samen Groeien

Wij geloven dat sterke partnerschappen voortdurende communicatie en samenwerking vereisen.

Wij moedigen aan:

• Regelmatige gesprekken
• Eerlijke feedback
• Kennisdeling
• Gezamenlijke verbeterinitiatieven

Van tijd tot tijd kan Acendae informatie of feedback vragen aan klanten om de prestaties van het partnerschap, beveiligingspraktijken of duurzaamheidsinspanningen beter te begrijpen.

Verantwoorde Innovatie

Technologie creëert kansen om bedrijven en de samenleving te verbeteren.

Acendae streeft ernaar verantwoorde innovatie te ondersteunen door rekening te houden met:

• Veiligheid
• Privacy
• Ethisch technologiegebruik
• Impact op lange termijn voor het bedrijf
• Maatschappelijke verantwoordelijkheid

Open Communicatie

Sterke partnerschappen zijn afhankelijk van open en respectvolle communicatie.

Wij moedigen klanten en partners aan om zorgen te uiten, feedback te delen of mogelijke problemen te melden.

Acendae zet zich in voor het handhaven van een omgeving waarin zorgen kunnen worden gecommuniceerd zonder angst voor oneerlijke behandeling of represailles. Voor het melden van ernstige zorgen, raadpleeg ons Klokkenluidersbeleid.