Beginselen voor samenwerking met klanten

Samenwerking en gezamenlijk succes

Wij zijn ervan overtuigd dat de beste resultaten worden behaald door middel van teamwork. Wij werken samen met onze klanten als één team en bundelen onze expertise, ideeën en invalshoeken om betekenisvolle resultaten te behalen.

Voortdurende groei

Technologie en het bedrijfsleven zijn voortdurend in ontwikkeling. We stimuleren leren, innovatie en verbetering om onze medewerkers, klanten en partners te helpen samen te groeien.

Nieuwsgierigheid en innovatie

We gaan uitdagingen met een open blik tegemoet. Door nieuwe technologieën, ideeën en benaderingen te verkennen, ontwikkelen we oplossingen die inspelen op de behoeften in de praktijk.

Kwaliteit en voortdurende verbetering

We streven ernaar om hoogwaardige oplossingen te leveren en onze processen, diensten en werkwijzen voortdurend te verbeteren.

Eerbiediging van de mensenrechten

Acendae respecteert internationaal erkende mensenrechten en verwacht van haar klanten en partners dat zij zich aan dezelfde normen houden.

Wij keuren activiteiten die verband houden met het volgende niet goed en tolereren deze evenmin:

• Dwangarbeid
• Kinderarbeid
• Mensenuitbuiting
• Onveilige werkomgevingen
• Discriminatie of intimidatie

Eerlijke en inclusieve werkplekken

Wij zijn van mening dat ieder mens het verdient om eerlijk, waardig en met respect te worden behandeld.

Samen met onze klanten zetten we ons in voor het bevorderen van:

• Gelijke kansen
• Inclusieve werkplekken
• Respectvolle communicatie
• Veilige en gezonde arbeidsomstandigheden
• Eerlijke arbeidspraktijken

Discriminatie op grond van kenmerken zoals geslacht, leeftijd, nationaliteit, etnische afkomst, godsdienst, handicap, seksuele geaardheid of andere beschermde kenmerken wordt niet getolereerd.

Verantwoordelijke werkwijzen

Wij stimuleren een werkomgeving die het volgende bevordert:

• Redelijke werktijden
• Welzijn van medewerkers
• Professionele ontwikkeling
• Respectvolle samenwerking
• Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven

Integriteit en transparantie

Wij zijn van mening dat vertrouwen wordt verdiend door verantwoord te handelen.

Acendae en haar klanten verbinden zich ertoe zaken te doen met:

• Eerlijkheid
• Transparantie
• Beroepsintegriteit
• Verantwoordingsplicht

Wij tolereren het volgende niet:

• Omkoping
• Corruptie
• Fraude
• Witwassen
• Onethische zakelijke praktijken

Eerlijke concurrentie

Wij zijn voorstander van eerlijke en open concurrentie en verwachten van onze partners dat zij de geldende mededingings- en antitrustwetgeving naleven.

Zakelijke beslissingen moeten altijd gebaseerd zijn op:

• Kwaliteit
• Waarde
• Expertise
• Professionele relaties

Belangenconflicten

Mogelijke belangenconflicten moeten worden gesignaleerd en openlijk worden gemeld.

Zowel Acendae als onze klanten worden geacht transparant te handelen en passende maatregelen te nemen om situaties aan te pakken waarin persoonlijke belangen zakelijke beslissingen kunnen beïnvloeden.

Geschenken en zakelijke gastvrijheid

Relatiegeschenken, uitnodigingen en gastvrijheid moeten altijd:

• Redelijk
• Transparant
• Passend
• In overeenstemming met de geldende wetgeving en het bedrijfsbeleid

Acendae , noch haar klanten mogen voordelen aanbieden of aannemen die bedoeld zijn om zakelijke beslissingen op ongepaste wijze te beïnvloeden.

Vertrouwelijke informatie

Vertrouwen en vertrouwelijkheid zijn essentieel voor onze samenwerkingsverbanden.

Zowel Acendae als onze klanten verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie te beschermen, waaronder:

• Bedrijfsgegevens
• Klantgegevens
• Technische documentatie
• Software en broncode
• Intellectuele eigendom
• Strategische plannen
• Gevoelige operationele gegevens

Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de overeengekomen doeleinden en mag niet worden bekendgemaakt aan onbevoegde partijen.

Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Acendae zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens en het respecteren van het recht op privacy.

Bij de verwerking van persoonsgegevens verwachten wij van beide partijen dat zij zich houden aan:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• De Nederlandse Uitvoeringswet AVG
• Toepasselijke privacy- en beveiligingseisen

Samen verbinden wij ons ertoe om:

• Persoonsgegevens op rechtmatige en transparante wijze verwerken
• Persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden
• Het nemen van passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
• Het beschermen van persoonsgegevens tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik
• Het handhaven van passende privacypraktijken en documentatie

Samen groeien

Wij zijn ervan overtuigd dat sterke partnerschappen voortdurende communicatie en samenwerking vereisen.

Wij moedigen het volgende aan:

• Regelmatige besprekingen
• Eerlijke feedback
• Kennisuitwisseling
• Gezamenlijke verbeteringsinitiatieven

Van tijd tot tijd kan Acendae klanten om informatie of feedback vragen om meer inzicht te krijgen in de prestaties van partnerschappen, beveiligingspraktijken of duurzaamheidsinspanningen.

Verantwoorde innovatie

Technologie biedt mogelijkheden om bedrijven en de samenleving te verbeteren.

Acendae heeft tot doel verantwoorde innovatie te ondersteunen door rekening te houden met:

• Beveiliging
• Privacy
• Ethisch gebruik van technologie
• Gevolgen voor het bedrijf op de lange termijn
• Maatschappelijke verantwoordelijkheid

Open communicatie

Sterke partnerschappen zijn gebaseerd op open en respectvolle communicatie.

We moedigen klanten en partners aan om hun zorgen kenbaar te maken, feedback te geven of mogelijke problemen te melden.

Acendae zet zich in voor het handhaven van een omgeving waarin zorgen kunnen worden gemeld zonder angst voor oneerlijke behandeling of represailles. Voor het melden van ernstige zorgen verwijzen wij u naar ons klokkenluidersbeleid.